Lokale Unternehmen und Social Media – im Gespräch mit Jens Stratmann

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In der heutigen digitalen Ära ist die Nutzung von Social Media und digitaler Kommunikation für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig von ihrer Größe oder Branche. Doch oft übersehen wir die kleinen lokalen Unternehmen, die nur in begrenzten geografischen Regionen operieren. In der Episode 99 sprechen wir darüber, wie lokale Unternehmen, wie Restaurants oder Autohäuser, erfolgreich Social Media und digitale Kommunikation nutzen können. Zu Gast heute: Jens Stratmann, Blogger, YouTuber, Journalist.

Jens teilt seine praktischen Erfahrungen und Tipps aus der Betreuung von Kunden in dieser Episode mit uns.

Die Bedeutung der Online-Präsenz

In vielen Fällen sind lokale Unternehmen nicht oder nur wenig im Internet vertreten. Jens Stratmann betreut einige Unternehmen, die in einem begrenzten geografischen Bereich tätig sind. Dabei kann eine starke Online-Präsenz bei den unterschiedlichen Zielen helfen. Beispielsweise um potenzielle Kunden zu erreichen, Stammkunden zu informieren oder die Attraktivität der Arbeitgebermarke nach draußen zu tragen. Dazu gehören unterschiedliche Maßnahmen. Eine auffindbare, nutzbare und aktuelle Webseite, ein gut gefüllter Google-Eintrag mit Öffnungszeiten, Standort und mehr, aber unter Umständen auch Social Media.

Zielgruppen unterscheiden und definieren

Die Bestimmung der Zielgruppen ist ein wichtiger Ansatz. Für lokale Unternehmen ist es wichtig zu wissen, wo ihre potenziellen Kunden, infrage kommende Mitarbeitende oder strategische Partnerschaften sind und wie man sie erreicht. Hier hat Jens unterschiedliche Erfahrungen gemacht und teilt diese mit uns.

Direkter Dialog und Service-Erweiterung

Die Kommunikation mit Kunden ist nicht einseitig. Es ist zielführend, einen Dialog aufzubauen und Kunden über Social Media oder auch Messaging-Dienste wie WhatsApp zu erreichen. Die Möglichkeit zur Reservierung oder Bestellung in Jens Restaurant-Beispiel konnte z. B. zu einer erheblichen Steigerung der unternehmerischen Ziele beitragen. 

Content-Strategie

Eine effektive Content-Strategie ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Jens Stratmann empfiehlt, authentische Geschichten zu erzählen und echte Einblicke in das Unternehmen zu geben. Produkte sollten nicht nur beworben, sondern ihre Geschichten erzählt werden. 

Jede Firma hat eine Geschichte

Die weitverbreitete Annahme, dass einige Unternehmen keine interessanten Geschichten zu erzählen haben, ist falsch. Jedes Unternehmen hat einzigartige Erlebnisse, die mit der Welt geteilt werden können. Es ist wichtig, diese Geschichten zu finden und mit der richtigen Content-Strategie zu präsentieren. 

Fazit

Die erfolgreiche Nutzung von Social Media und digitaler Kommunikation ist für lokale Unternehmen nahezu unverzichtbar, aber: Wir müssen individuell entscheiden. 

Die Definition der Zielgruppe, der direkte Dialog mit diesen und eine durchdachte Content-Strategie sind Schlüsselkomponenten für den Erfolg. Jens Stratmann zeigt, dass auch kleine Unternehmen mit der richtigen Herangehensweise im digitalen Raum florieren können.

Besten Dank für Deine erneute Teilnahme am Social Media Schnack, Jens. 

Informationen und Links:

Alle Folgen des Social Media Schnack Podcast auch unter:

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