Gut 85 % aller DAX Konzerne setzen nicht auf Chat-Bots. Sie sind für sie derzeit kein Mittel zur Kundenkommunikation.

Allerdings finden sich bei über 60 % aller Firmen aus dem höchsten deutschen Aktien-Index andere Kommunikationsgräte: Faxgeräte.

Immerhin: Bei allen DAX Unternehmen findet sich eine Telefonnummer, auch wenn es sich dabei teilweise nur um einen Verweis im Impressum und nicht um eine Kundenkontaktnummer handelt.

Noch beliebter ist die E-Mail. Hier können Kund:innen immerhin 33 der 40 gelisteten Unternehmen erreichen.

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