Kundeninformationssysteme begegnen uns heute in vielen verschiedenen Varianten und Ausprägungen. Einige bekannte Lösungen, auch die größerer Anbieter, verleiten die Nutzenden nicht gerade zu Begeisterungsstürmen. 

Dass das anders geht und wie das gehen sollte, erzählt uns unser aktueller Gast im Social Media Schnack.de, Julian Ziebarth, CEO & Mitgründer von Maschine2Human aus Minden. Hier setzt man auf einen ganzheitlichen, hochwertigen Ansatz und auf generative, künstliche Intelligenz beim Aufbau intelligenter Kundenservicesysteme.

Wir sprechen mit Julian über einen Lösungsweg, der über die Sprachanalyse, die Auswertung von Servicefall- und Fehleranalysen und das Erfassen von vorhandenem Wissen in Kombination mit KI einen ganz neuen Qualitätsstandard setzen. Das wird gut! Danke Julian, fürs Mitmachen, erklären und Deine Zeit.